İptal ve İade Sözleşmesi

İade Koşulları

Hosting Dünyası tarafından sunulan hizmetlerden (SSL sertifikaları, Almanya Cloud sunucuları, SLA hizmetleri, kiralık fiziksel sunucular, sunucu lisansları, alan adı kayıt ve yenileme işlemleri ile başarılı şekilde tamamlanmış alan adı transfer hizmetleri hariç) satın alınanlar, satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin %100 geri ödeme (iade) garantisi kapsamındadır. 7 (yedi) günlük sürenin sona ermesinden sonraki iade talepleri, hizmetin kullanıldığı süre düşülerek kalan tutarın müşteri hesabına kullanılabilir bakiye olarak aktarılması şeklinde değerlendirilir.

Kampanyalı hizmetlerle birlikte sunulan ücretsiz servislerin (örneğin, ücretsiz alan adı kaydı) iadesi mümkün değildir. Ücretsiz servisler, müşteriye hizmetin taahhüt edildiği ve satın alındığı süre boyunca kullanılması amacıyla sunulmaktadır. Hizmetin bu süre öncesinde iptal edilmesi halinde, ücretsiz sunulan servisler ücretlendirilecek ve varsa kalan tutar iade edilecektir.

Alan adı kayıt işlemleri, ICANN ve TRABİS (BTK) tarafından otomatik olarak gerçekleştirildiğinden, bu işlemler için iade mümkün değildir. İade işlemleri, müşterinin ödemeyi gerçekleştirdiği yöntemle aynı şekilde yapılır. Farklı bir kişiye veya farklı bir ödeme yöntemine iade yapılması mümkün değildir. Tüm iade işlemleri için, müşteri kontrol paneliniz üzerinden muhasebe departmanına talepte bulunabilirsiniz.

İptal Koşulları

Hosting Dünyası'ndan satın alınan hizmetlerin iptali için, müşteri kontrol panelinize e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yaparak, ilgili hizmetin detay sayfasındaki "Daha fazla" menüsünden "İptal Talebi" formunu doldurmanız gerekmektedir. İptal talebinin başarıyla tamamlanması halinde, bir sonraki ödeme döneminde hizmet için yeni fatura oluşturulmayacaktır.

İptal talebinde bulunulmayan ancak kullanılmayan hizmetler, iptal edilmiş sayılmaz. Her ödeme döneminde yeni fatura düzenlenir. İptal formunu kullanmak istemeyen müşteriler, müşteri kontrol panelinde kayıtlı e-posta adreslerinden [e-posta adresi kaldırıldı] adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirler.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, hizmet kullanım süresince veya sonrasında, Hosting Dünyası'ndan onay alınmaksızın banka aracılığıyla "işlemin kendisi tarafından yapılmadığı" iddiasıyla ödemeye itiraz edilmesi durumunda, müşteri hesabı ve içerisindeki tüm hizmetler geri dönüşümsüz olarak durdurulur ve silinir. İlgili müşterinin adı, soyadı, e-posta adresi, IP adresi ve T.C. kimlik numarası, Hosting Dünyası kara listesine eklenir. Müşterilerin, haklı bir sebepleri olması halinde, bu işleme başvurmadan önce Hosting Dünyası ile iletişime geçmeleri önemle rica olunur. Hosting Dünyası, bu tür durumlarda makul ve ılımlı bir yaklaşım sergilemeye özen göstermektedir.

Kredi kartı ile alışveriş yapan müşterilerin kayıt sırasında verdikleri bilgiler, adresler, telefon numaraları ve sipariş sırasında kaydedilen IP adresleri kayıt altına alınmaktadır. Ayrıca, Fraud kontrol mekanizması sayesinde, sorunlu bir kredi kartı ile alışveriş yapma girişimi otomatik olarak engellenmektedir.

Hizmet Teslim Süresi

Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ödemenin onaylanmasını takiben derhal aktif hale getirilir. Sunucu kurulumu, kontrol panel kurulumu, IP adresi tahsisi, alan adı evrak toplama gibi manuel işlem gerektiren hizmetler için, siparişin verildiği gün mesai saatleri içinde teknik destek ekibi tarafından müşteri ile iletişime geçilir.

Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, müşterinin ödeme bildiriminde bulunması gerekmektedir. Ödeme bildirimine istinaden, banka havalesi ile yapılan ödemeler muhasebe departmanı tarafından aynı gün içinde kontrol edilerek onaylanır ve sipariş aktif hale getirilir. Ödeme bildirimi yapılmayan banka havalesi işlemlerinde, siparişin gecikmesinden veya teslim edilememesinden Hosting Dünyası sorumlu değildir. Havale açıklamasında sipariş numarasının belirtilmesi, işlemleri hızlandıracaktır.

Uyarılar ve koşullar hakkında herhangi bir sorunuz olması halinde, info@hostingdunyasi.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.