Hizmet sağlayıcı: WIBESOFT YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (“Hosting Dünyası”)
Marka / Site: Hosting Dünyası — hostingdunyasi.com.tr
Adres: İsmetpaşa Mahallesi Yeni Havra Sokak No: 6 İç Kapı No: 1, Merkez / Çanakkale
Telefon: 0 (850) 309 58 24
E-posta: [email protected]
İade Koşulları
WIBESOFT YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. şirketi Hosting Dünyası olarak anılacaktır (“Hosting Dünyası”). Müşterilerimize şeffaf ve yasal çerçeveye uygun iade politikası sunuyoruz. İade talepleriniz aşağıdaki koşullara göre değerlendirilir.
Sadece Hosting ve Reseller Hosting hizmetlerimizde 3 (üç) gün içerisinde iade garantisi bulunmaktadır. İade koşullarımıza uygun iade taleplerinize ait ödemeler tarafınıza 1 (bir) hafta içerisinde gerçekleştirilir. İade işlemi, ödemenin yapıldığı ödeme kanalı (kredi kartı, havale/EFT vb.) üzerinden veya Hosting Dünyası’nın uygun gördüğü şekilde yapılır.
İade garantisi yalnızca Hosting ve Reseller Hosting hizmetleri için geçerlidir; diğer tüm hizmetler iade kapsamı dışındadır. İade talebinizi hizmetin aktifleşmesinden sonraki 3 gün içinde iletmeniz gerekir.
İade Dışı Hizmetler
Aşağıda sayılan hizmet ve ürünler geri iadeye dahil değildir. Bu hizmetler, teslim anında kullanıma açıldığı veya üçüncü taraf kayıt/tescil süreçlerine tabi olduğu için iade ve değişim kabul edilmemektedir.
- Alan adı (Domain) tescilleri
- cPanel, DirectAdmin, Plesk, LiteSpeed lisansları
- SSL sertifikaları
- Özel IP
- Tasarım ve Yazılım Hizmeti
- WHMCS yazılım, modül ve WHMCS ile ilgili tüm hizmetler
- Kampanyalı hizmetler
- Server (Kiralık Sunucu) ve Server Destek Hizmetleri (Dedicated, VPS, VDS)
SSL, IP, tüm lisanslar ve alan adı tescilleri otomatik olarak datacenter, kayıt kuruluşu, ICANN vb. üçüncü taraflar tarafından işlendiği için iadesi ve değişimi söz konusu değildir. Bu hizmetleri satın almadan önce ihtiyacınızı ve seçiminizi kontrol etmenizi öneririz.
İptal Koşulları
Satın aldığınız hizmetlerin yenileme dönemi sonunda iptal edilmesi için Müşteri Panelinize giriş yaparak Hizmetlerim sekmesinden Paket İptali seçeneğini kullanmanız gerekmektedir.
İptal işlemini yaptığınızda bir sonraki dönem için hesabınıza yeni fatura oluşturulmayacak ve hizmet süre sonunda sonlandırılacaktır. Mevcut ödeme döneminiz bitene kadar hizmetiniz kullanılabilir durumda kalır; süre bitiminde hesap ve ilgili veriler kapatılır.
Erken iptal veya kalan süre için iade talepleri kabul edilmez. İptal ile ilgili detaylar Hizmet Sözleşmesi fesih maddelerinde yer almaktadır.
Kurulum ve Teslimat Süreleri
Hizmetin teslim süresi ödeme yönteminize ve işlem onayına göre değişir:
- Kredi kartı ile ödeme: Kurulum otomatik olarak yapılır. Hizmete ait erişim bilgileriniz (panel, FTP, e-posta vb.) anında sistem tarafından kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
- Banka havale/EFT ile ödeme: Ödemenizi yaptıktan sonra Müşteri Panelinize giriş yaparak Ödeme Bildirimi göndermeniz gerekir. Bildirimin tarafımıza ulaşması sonrası kurulum en geç 8 (sekiz) saat içinde tamamlanır ve erişim bilgileriniz e-posta ile iletilir. Banka hesapları: Banka Hesapları.
Teslimat süreleri, yoğunluk veya teknik nedenlerle nadiren değişiklik gösterebilir; bu durumda müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirme yapılır.
Garanti ve İletişim
Garanti koşulları: Kullanım sözleşmesinde garanti koşulları ve yasal yükümlülükler detaylı olarak yer almaktadır. Bu metne Hizmet Sözleşmesi sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
İletişim: İade, iptal, teslimat veya genel koşullar hakkında sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya 0 (850) 309 58 24 numarasını arayabilirsiniz. Müşteri paneliniz üzerinden de destek talebi oluşturabilirsiniz. Ayrıca İletişim sayfasını kullanabilirsiniz.
